ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Babuna Shop nos aseguramos de que tus productos lleguen de forma rápida y segura a tu domicilio.
Procesamiento del pedido
• Todos los envíos se realizan una vez verificado el pago.
• El tiempo de preparación del pedido puede tardar entre 24 horas hábiles.
Envíos en Estados Unidos
• Los pedidos se envían desde Nueva Jersey hacia el estado de destino indicado en el formulario de compra.
• El tiempo de entrega dependerá de la distancia y del servicio de mensajería, con un promedio de 3 a 7 días hábiles.
Notificación de Envío
• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación al correo electrónico o número de WhatsApp que registraste en el formulario.
• En la notificación se incluirá el número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete.
Responsabilidad del Cliente
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa al momento de llenar el formulario de compra.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por datos incorrectos en la dirección.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Babuna queremos que disfrutes una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones basada en el respeto y la transparencia hacia nuestros clientes.
Cambios
• Solo se aceptan cambios por productos defectuosos o dañados durante el envío.
• Para solicitar un cambio, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.
Devoluciones
• Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
• No se realizan devoluciones por cambios de opinión o uso incorrecto del producto.
Procedimiento para solicitar un cambio
1. Escríbenos al correo o WhatsApp que aparece en nuestra sección de contacto, indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotos claras del producto y del empaque recibido.
3. Nuestro equipo revisará el caso y te confirmará si procede el cambio.
Gastos de Envío
• Si el cambio es aprobado por producto defectuoso, nosotros asumiremos el costo del reenvío.
• Si el error se debe a datos incorrectos proporcionados por el cliente, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
Tiempos de Resolución
• El proceso de validación y respuesta puede tardar de 2 a 5 días hábiles.
• Una vez aprobado, el nuevo producto será enviado lo antes posible.